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Envío y envío Devoluciones

Derechos arancelarios

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a derechos de importación y tasas aduaneras, que se cobran una vez que el paquete llega al país de destino.

Todas las tarifas relacionadas son responsabilidad del destinatario.

Tenga en cuenta que cualquier cargo relacionado con el despacho de aduanas es responsabilidad de los clientes, INCLUSO para pedidos de promoción de envío gratuito.

Las políticas aduaneras varían mucho según el país. Consulte directamente con su oficina de aduanas local para ver si realmente aplican derechos a sus importaciones.

No conocer las regulaciones de su país puede resultar en que su pedido incurra en altos aranceles de importación, que la entrega se retrase o incluso que se devuelva.

Debido a políticas aduaneras complejas y en constante cambio, no podemos garantizar que los artículos que solicita puedan importarse a su país.

Por lo tanto, es fundamental que conozca las leyes aduaneras de su país antes de realizar un pedido.

Consulte con su oficina de aduanas para ver si puede importar los artículos y si se necesitan licencias o permisos adicionales.

Devoluciones + Política de reembolso

​Devolución no autorizada: Dr Orga Shopping Mall NO será responsable de devoluciones no autorizadas realizadas únicamente en nombre del comprador.
El comprador debe comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente del Centro Comercial Dr Orga antes del envío del producto.
Centro Comercial Dr Orga informará al comprador su dirección de devolución dentro del procedimiento.
Dr Orga Shopping Mall reembolsará completamente (incluidos el envío y/o impuestos) el monto del producto defectuoso mal enviado y proporcionará una etiqueta de devolución por correo electrónico.
Deberá presentar lo siguiente: Factura, nombre y cantidad del producto, descripción del defecto y paquete original (manual de usuario, accesorio y/o regalo, etc.)
Desafortunadamente, no ofrecemos cambios en ningún artículo.
En caso de devolver un producto no defectuoso, los gastos de reposición y envío/manipulación se deducirán del importe total.
Los clientes deben contactar con el Centro Comercial Dr Orga antes del envío real del producto para cancelar un pedido sin cargo adicional.
Incluso si el producto aún no se ha recibido, el cliente es responsable de los gastos de envío (adicionales a los gastos de envío) si el envío se encuentra en etapa de entrega.
Si el producto con envío gratuito ya salió de sus instalaciones y el cliente desea cancelar su pedido, el monto del reembolso excluirá el monto de devolución del producto.
Si se procede a cambio y devolución parcial, Centro Comercial Dr Orga determina su costo de envío relacionado cumpliendo con la política de devoluciones de Centro Comercial Dr Orga.
Al devolver algunos de los artículos que se enviaron de forma gratuita, si el valor total de los productos devueltos cae por debajo del umbral de envío gratuito, es posible que se deduzca la tarifa de envío del monto del reembolso.
 
El reembolso solo se puede proceder si se encuentra una causa retornable dentro de los 3 días posteriores a la llegada del envío.
Si el producto devuelto difiere de lo descrito, está dañado y/o muestra signos de uso, se alterará el procedimiento adecuado de cambio/reembolso del producto.
Si desea un reembolso por motivos como problemas de la piel, solo puede obtener un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra y se le puede solicitar una fotografía para demostrarlo.
El monto del reembolso se depositará en la tarjeta de crédito utilizada en la transacción; La transacción completa tardaría de dos a tres días hábiles.
Supervisamos la actividad de devoluciones y reembolsos y nos reservamos el derecho de limitar o rechazar una devolución o cobrar una tarifa de procesamiento de devolución si descubrimos que se ha abusado de nuestras políticas. Cualquier hallazgo de abuso de nuestras políticas quedará a nuestro exclusivo criterio y no será apelable. No estamos obligados a revelar nuestros motivos y métodos, aparte de informar al consumidor que la solicitud de reembolso ha sido rechazada por abuso de nuestra política de devolución. Tenga en cuenta que cualquier devolución enviada que no haya sido autorizada por nuestro equipo o que no cumpla con los criterios de devolución será reciclada/eliminada.
No somos responsables de ningún daño, defecto, diferencia material o pérdida de pedidos que se entreguen a una empresa de transporte. No ofreceremos reemplazos ni reembolsos por pedidos que hayan sido entregados a una empresa de transporte. Si un paquete se pierde o daña después de ser recibido por el transportista, es responsabilidad del transportista, comuníquese con ellos directamente.

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